上一页|1|
/1页

主题:华夏人寿全新服务 华夏人寿服务周到

发表于2010-11-24

2009年2月28日经第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议审议通过,并即将自2009 年 10 月 1 日起正式施行的新《保险法》,对我国保险业发展具有重大意义。

华夏人寿河南分公司认真贯彻落实省保险行业协会《关于做好新<保险法>宣传周活动的通知》(豫保协发〔2009〕19 号)文件精神,华夏人寿积极开展了形式多样的学习和宣传活动,华夏人寿全面贯彻落实新《保险法》。

一、华夏人寿加强领导,华夏人寿积极组织

华夏人寿河南分公司总经理室研究,华夏人寿决定在全省公司范围内积极组织学习新《保险法》,华夏人寿并及时下发了《关于积极组织学习新<保险法>》的通知》华夏豫分发〔2009〕26号文。华夏人寿成立了以总经理谢少斌同志为组长、以袁利、王磊为副组长、以各部门经理、各中心支公司一把手为成员的新《保险法》学习领导小组,华夏人寿从而保证把学习新《保险法》落到实处。

二、华夏人寿广泛参与,华夏人寿形式多样

华夏人寿这次学习新《保险法》,华夏人寿分公司各部门、各中心支公司积极组织,广泛参与,认真学习。

1、 为扩大宣传影响,按照行业协会要求,我们在主要华夏人寿办公职场、个险营销部和业务管理部门明显位置悬挂宣传条幅。条幅的内容是:

华夏人寿学习宣传贯彻新《保险法》,促进河南保险业又好又快发展。

华夏人寿学习贯彻新《保险法》,切实保护被保险人利益。

2、华夏人寿公司员工自发的进行自学,有些还以部门为单位组成学习小组,如:个险营销部、业务管理部和财务部等,共同学习,积极讨论,相互交流。

3、华夏人寿分公司和一些中心支公司还利用晨会,抽出专门时间,每天宣读和解答新《保险法》的主要变化,使大家对新旧保险法的修订有了深刻理解。

4、5月27下午,华夏人寿分公司请培训部的主讲老师,对新《保险法》做了精辟的宣讲,分公司谢总也亲自参加,与大家一起共同听课,受益匪浅。

5、在新《保险法》宣传周活动中,华夏人寿分公司业务管理部的客服和理赔人员,积极向客户宣讲新《保险法》,并虚心征求客户的意见和要求,华夏人寿以客户的利益为根本点和出发点,不断提高华夏人寿的服务质量。

三、华夏人寿联系实际,华夏人寿改进工作

在组织学习新《保险法》的过程中,华夏人寿河南分公司体会到新法对今后的工作有深刻的指导作用。

新《保险法》使被保险人的权益得到了更大更好的保障,这是新法最突出的特点。比如:明确和规范了理赔程序——有利于加快理赔速度,避免因理赔资料的递交问题,造成可能的理赔延误;明确和规范理赔时限——有利于督促保险公司及时受理索赔,及时核定责任,更好的保障被保险人的权益。

总之,对理赔程序和时间的规范、界定,使保险公司的理赔更快捷。华夏人寿河南分公司也会把客户的利益放在首位,华夏人寿处处替客户着想,使华夏的客户买时放心,赔时舒心。

四、华夏人寿下一步学习目标

目前,华夏人寿河南分公司正广泛开展学习新《保险法》的活动。随着学习新《保险法》的活动的不断深入,我们会对照新《保险法》,全面梳理公司的工作流程,全面查找现有工作流程与新《保险法》不相符的环节。

近期,华夏人寿河南分公司计划组织客户代表,华夏人寿召开座谈会,共同学习新《保险法》,虚心听取客户的宝贵意见,以利今后不断改进我们的服务水平。

上一页|1|
/1页